企业外部识别活动不包括（）。
A: 公关活动
B: 市场调查
C: 员工行为规范化
D: 服务水平
A: 公关活动
B: 市场调查
C: 员工行为规范化
D: 服务水平
举一反三
- 企业外部行为识别的主要活动是（） A: 广告宣传 B: 市场促销 C: 员工培训 D: 公关活动 E: 员工行为规范
- “银联商务”品牌识别系统中的行为识别方面包括下列哪项（） A: 员工基本行为规范 B: 市场人员行为规范 C: 客服人员行为规范 D: 业务规范 E: 公共关系管理
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- CIS系统中BI子系统的外部设计包括（）。 A: 市场调查 B: 产品规划 C: 服务活动 D: 广告活动 E: 促销活动
- 中国大学MOOC: 服务形象、广告活动、促销活动、公关活动属于企业（ ）。