安排预约时间时，应该注意的是：（）
A: 提前确认车间技师、工位的可用时间
B: 提前确认前台的接待能力
C: 提前确认有无特殊备件需求
D: 预约客户
E: 尽量引导客户在非高峰期入厂
A: 提前确认车间技师、工位的可用时间
B: 提前确认前台的接待能力
C: 提前确认有无特殊备件需求
D: 预约客户
E: 尽量引导客户在非高峰期入厂
举一反三
- 客户顾问在与客户沟通预约时间安排时，应：（） A: 主动提供两个时间点 B: 时间尽量安排在非高峰期 C: 随意安排时间 D: 当客户不接受预约时间时，根据客户需求安排时间，尽量在非高峰期
- 【多选题】提醒客户预约的好处,预约对于客户有什么好处? A. 预约可以为客户提前准备好工位和技师 B. 预约可以为客户提前准备好保养需要的零配件 C. 预约客户为客户提前准备好服务顾问并在系统提前录单 D. 总之，预约客户为客户提前做好准备，为客户节约等待时间，提高服务质量
- 在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（） A: 打印预约委托书 B: 确认工位 C: 确认专用工具 D: 确认备件
- 在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（） A: A打印预约委托书 B: B确认工位 C: C确认专用工具 D: D确认备件
- 电话预约业务提醒需提前与客户进行预约确认（） A: 10分钟 B: 20分钟 C: 30分钟 D: 1小时