在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
A: A打印预约委托书
B: B确认工位
C: C确认专用工具
D: D确认备件
A: A打印预约委托书
B: B确认工位
C: C确认专用工具
D: D确认备件
举一反三
- 在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（） A: A打印预约委托书 B: B确认工位 C: C确认专用工具 D: D确认备件
- 客户到来之前我们需要做哪些准备工作? A: 填写欢迎板 B: 填写预约登记表 C: 备件部设有专用的预约备件存放区 D: 准备相应的工具、工位和技术方案 E: 落实所负责的预约备件完全到位 F: 提前1小时的电话确认
- 安排预约时间时，应该注意的是：（） A: 提前确认车间技师、工位的可用时间 B: 提前确认前台的接待能力 C: 提前确认有无特殊备件需求 D: 预约客户 E: 尽量引导客户在非高峰期入厂
- 关于接单预约，以下说法正确的是（） A: 订购备件并核对备件，并打印维修单，协调安排工程师。 B: 预约客户上门时间，确认客户信息 C: 接单2H内联系客户，询问故障并引导客户做初步故障判断。 D: 确定故障后，判断备件和初步维修方案。
- 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（） A: 感谢客户的预约 B: 预估费用并向客户解释 C: 立即准备派工及领取配件 D: 再次确认客户需求与预约维修时间