基本服务是对所有客户（）的服务内容。
A: 按事先确定并公布的最低水平
B: 最低的服务
C: 最少的服务
D: 收费最低的服务
A: 按事先确定并公布的最低水平
B: 最低的服务
C: 最少的服务
D: 收费最低的服务
举一反三
- 物流的( )是向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。 A: 物流服务 B: 增值服务 C: 基本服务 D: 规范服务
- 增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。 A: A特殊 B: B特别收费 C: C所有 D: D超出常规需要
- 物流服务管理的目标是（）。 A: 客户满意 B: 成本最低 C: 投资最少 D: 盈利最多
- 卓越服务意指服务“超出预期”；“如影随行”的内涵为客户首选、（）、注重细节和贴心服务。 A: 为客户所想 B: 网点最多 C: 收费最低 D: 随时准备着
- 物流管理的目标（ ）。 A: 提供最高水平的服务 B: 追求最低的物流成本 C: 以最低的成本实现最高水平的服务 D: 以尽可能低的成本达到既定的服务