基本服务是对所有客户（）的服务内容。
A: 按事先确定并公布的最低水平
B: 最低的服务
C: 最少的服务
D: 收费最低的服务
A: 按事先确定并公布的最低水平
B: 最低的服务
C: 最少的服务
D: 收费最低的服务
A
举一反三
- 物流的( )是向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。 A: 物流服务 B: 增值服务 C: 基本服务 D: 规范服务
- 增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。 A: A特殊 B: B特别收费 C: C所有 D: D超出常规需要
- 物流服务管理的目标是（）。 A: 客户满意 B: 成本最低 C: 投资最少 D: 盈利最多
- 卓越服务意指服务“超出预期”；“如影随行”的内涵为客户首选、（）、注重细节和贴心服务。 A: 为客户所想 B: 网点最多 C: 收费最低 D: 随时准备着
- 物流管理的目标（ ）。 A: 提供最高水平的服务 B: 追求最低的物流成本 C: 以最低的成本实现最高水平的服务 D: 以尽可能低的成本达到既定的服务
内容
- 0
服务连续性管理中，恢复时间目标指（） A: IT服务复原到正常工作状态的时间 B: IT服务复原到约定的最低可用性水平的时间 C: 关键服务恢复到约定的最低可用性水平的时间 D: 基础设施服务恢复到约定的可用性水平的时间
- 1
《电信服务规范》体现了电信服务应该达到的（）要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，具体有强制效力。 A: 最高行业标准 B: 最低行业规范 C: 最低质量 D: 最高服务规范
- 2
云计算的服务形式中，（）处于最低层级。 A: 软件即服务 B: 平台即服务 C: 基础设施即服务 D: 数据即服务
- 3
增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（） A: 无偿服务 B: 有偿服务 C: 部分免费 D: 全部收费
- 4
下列关于控制点的描述，正确的是（）。 A: 距泵站最远的点 B: 水压标高最低的点 C: 服务水头最低的点 D: 该点服务水头刚刚满足最低要求，其余各点服务水头均以满足要求