在服务过程中，每一位员工都要注意自己的（），给客户留下美好的印象。
A: 外部形象
B: 仪容仪表
C: 面部表情
D: 行为规范
A: 外部形象
B: 仪容仪表
C: 面部表情
D: 行为规范
举一反三
- 在服务过程中，营业人员得体大方的形象会给客户留下非常深刻的印象，给客户的第一印象包括（） A: 先声夺人 B: 仪容仪表 C: 心理优势 D: 首因效应
- 以下属于职业形象力范畴的有（） A: 仪容仪表 B: 面部表情 C: 行为举止 D: 服务用语 E: 精神面貌
- 接受电视媒体采访时，要注意（） A: 注意肢体语言 B: 注意面部表情 C: 注意门店干净整洁 D: 注意仪容仪表
- 直营店员工服务规范包括（） A: 仪容仪表规范 B: 服务行为规范 C: 服务用语规范 D: 服务礼仪规范 E: 投诉处理规范”
- 穿着制服时，要注意自己的仪容仪表，注意整洁，使自己的形象、举止符合制服应表现出的形象。（）