游客购物后发现所购物品是残次品或计价有误，要求导游人员帮其退换，对此，导游人员应（）。
A: 积极协助
B: 必要时陪同前往
C: 婉言拒绝
D: 帮忙联系，请其自行处理
E: 说明商店“出售商品，概不退换”的要求
A: 积极协助
B: 必要时陪同前往
C: 婉言拒绝
D: 帮忙联系，请其自行处理
E: 说明商店“出售商品，概不退换”的要求
举一反三
- 旅游者在购物后发现所购物品是残次品，计价有误，或对物品不满意，要求导游人员帮助其退换时，导游人员应该怎么做？（ ） A: 导游人员应积极协助，必要时陪同前往购物店，设法帮助解决 B: 置之不理 C: 劝阻旅游者不要前往退换 D: 与导游人员没有关系，不需要协助
- 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。
- 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应______。 A: 让他自己去换 B: 帮游客联系，请司机陪同前往 C: 告诉游客，离店的物品不能退换 D: 积极协助，必要时陪同前往
- 游客购物后发现是残次品或计价有误，要求导游员帮其退还，对此导游员应（）。 A: 耐心解释 B: 帮忙联系，请其自行处理 C: 婉言拒绝 D: 积极协助，必要时陪同前往
- 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（ ） A: 帮游客叫车，让他自己去换 B: 帮游客联系，请司机陪同前往 C: 告诉游客网店商品要当心 D: 积极协助，必要时陪同前往