游客购物后发现是残次品或计价有误，要求导游员帮其退还，对此导游员应（）。
A: 耐心解释
B: 帮忙联系，请其自行处理
C: 婉言拒绝
D: 积极协助，必要时陪同前往
A: 耐心解释
B: 帮忙联系，请其自行处理
C: 婉言拒绝
D: 积极协助，必要时陪同前往
举一反三
- 游客购物后发现所购物品是残次品或计价有误，要求导游人员帮其退换，对此，导游人员应（）。 A: 积极协助 B: 必要时陪同前往 C: 婉言拒绝 D: 帮忙联系，请其自行处理 E: 说明商店“出售商品，概不退换”的要求
- 旅游者购物后发现是残次品，要求导游员帮其退还，导游员应积极协助，必要时陪同前往。
- 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（ ） A: 帮游客叫车，让他自己去换 B: 帮游客联系，请司机陪同前往 C: 告诉游客网店商品要当心 D: 积极协助，必要时陪同前往
- 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（ ） A: 积极协助，必要时陪同前往 B: 帮游客叫车，让他自己去换 C: 告诉游客网店商品要当心 D: 帮游客联系，请司机陪同前往
- 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应______。 A: 让他自己去换 B: 帮游客联系，请司机陪同前往 C: 告诉游客，离店的物品不能退换 D: 积极协助，必要时陪同前往