某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游员首先应该________。
A: 配合领队做好说服工作
B: 同意他们离团要求
C: 退回其剩下团费
D: 报告接待社处理
A: 配合领队做好说服工作
B: 同意他们离团要求
C: 退回其剩下团费
D: 报告接待社处理
举一反三
- 某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员首先应该________。
- 某旅游团游客在游览四姑娘山时，有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山，此时，导游与同团游客都提出安全无法保障，建议不要贸然前往，但两位游客十分固执，要求脱团自由前往，并提出责任后果自负。此时，导游人员应该（）。 A: 配合领队做说服工作，劝其继续旅游 B: 同意离团 C: 退回其剩下团费 D: 交由接待社处理
- 游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。 A: 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B: 若接待方旅行社确有责任，应设法弥补 C: 若游客提出的是无理要求，应断然拒绝 D: 若游客仍执意要求退团，可满足其要求 E: 若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
- 一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（ ）
- 导游员同意部分游客的离团活动要求时应该( )。 A: 提醒注意安全 B: 提供必要的协助 C: 要求客人记下导游员的联系方式 D: 由于属于暂时离团，不必要求游客签署离团责任书 E: 将团队回酒店的时间告诉游客