关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 服务质量特性中（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A: 安全性 B: 文明性 C: 舒适性 D: 功能性 服务质量特性中（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A: 安全性B: 文明性C: 舒适性D: 功能性 答案： 查看 举一反三 服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛 （）是指服务对象在接受服务的过程中感受到的舒适程度。 A: 功能性 B: 文明性 C: 经济性 D: 舒适性 饭店服务产品的基本特性包括（）。 A: 功能性 B: 安全性 C: 经济性 D: 文明性 E: 舒适性 服务的（）属于服务质量特性。 A: 美学性 B: 舒适性 C: 安全性 D: 可行性 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。 A: 高接触性服务 B: 中接触性服务 C: 低接触性服务 D: 无接触性服务
