关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 虽然不满意，但还会在你那里购买商品的客户，比例最高的是（ ） A: 不投诉客户 B: 投诉过但没得到解决的客户 C: 投诉但得到快速解决的客户 虽然不满意，但还会在你那里购买商品的客户，比例最高的是（ ）A: 不投诉客户B: 投诉过但没得到解决的客户C: 投诉但得到快速解决的客户 答案： 查看 举一反三 下面那个选项是不正确的() A: 不抱怨投诉的客户回头率为50%（9%），50%不会再回来； B: 抱怨投诉的没有得到解决的客户81%不会再回来； C: 抱怨投诉过但得到解决的客户回头率为54%； D: 4%的不满意客户会向你抱怨投诉，96%的不满意客户不会向你抱怨投诉。 准备投诉的客户是不满意的客户,不投诉的客户是满意的客户。 正确对待客户投诉的方法是（）。 A: 客户投诉是很好的商机 B: 使我们把不满意的客户转变为满意 C: 投诉处罚按标准进行 D: 能得到很有价值的改进意见 客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。 只要客户不投诉，就说明客户对商品和服务满意。
