关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 什么是影响是否客户满意的因素（） A: 结果 B: 期望 C: 需求 D: 价值 什么是影响是否客户满意的因素（）A: 结果B: 期望C: 需求D: 价值 答案： 查看 举一反三 影响客户是否满意的因素是结果和（）。 A: 期望 B: 希望 C: 产品服务 D: 产品质量 影响客户是否满意的因素是（） A: 结果 B: 客服的态度 C: 期望 D: 客服扎实的业务知识 以下属于客户忠诚的影响因素的是（） A: 客户期望 B: 客户信任 C: 客户满意 D: 客户认知价值 客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。 A: 属性满意 B: 结果满意 C: 目标满意 D: 价值满意 E: 忠诚满意 影响客户满意的因素包括（） A: 客户期望 B: 客户的价值观 C: 客户感知价值 D: 他人的介绍 E: 推销人员的服务
