关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 影响客户是否满意的因素是（） A: 结果 B: 客服的态度 C: 期望 D: 客服扎实的业务知识 影响客户是否满意的因素是（）A: 结果B: 客服的态度C: 期望D: 客服扎实的业务知识 答案： 查看 举一反三 什么是影响是否客户满意的因素（） A: 结果 B: 期望 C: 需求 D: 价值 影响客户是否满意的因素是结果和（）。 A: 期望 B: 希望 C: 产品服务 D: 产品质量 以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（） A: 客户对客服代表的投诉 B: 客户对电信服务具有很高的期望 C: 客户的激动情绪 D: 客服代表业务能力不高 沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。 A: 人与客户 B: 客户与客服 C: 客户与客户 D: 客服与客服 业务处理能力反映客服代表对业务知识的掌握水平。
