以下哪些是有效倾听的技巧？（）
A: 不要打断客户的话
B: 积极的回应
C: 主动的确认和总结
D: 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
A: 不要打断客户的话
B: 积极的回应
C: 主动的确认和总结
D: 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
A,B,C
举一反三
- 不属于有效倾听技巧的是（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 注重回答而非聆听 C: 不要主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
- 下列属于有效的倾听技巧的有（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论 C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D: 以上都有
- 对有效倾听技巧的说法错误的是（） A: 尽量不要打断客户的话 B: 注意力集中 C: 主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 对有效倾听技巧的说法错误的是（） A: A尽量不要打断客户的话 B: B注意力集中 C: C主观假设 D: D用自己的话复述客户所说的重要内容
内容
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有效倾听的原则包括哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
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可以通过以下哪些方法提升倾听的技巧（） A: 不要急于打断客户谈话 B: 清楚地听出对方的谈话重点 C: 肯定对方的谈话价值 D: 避免虚假的反应
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沟通技能中有效倾听原则有哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
- 3
以下是正确有效的倾听方式的是 A: 不要轻易打断对方讲话 B: 集中精力，不要开小差 C: 鼓励客户多讲话 D: 积极的身体语言来回应对方
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倾听时，即使客户偏离主题，或者不能理解他们所说的内容，也不要打断客户的谈话