不属于有效倾听技巧的是（）。
A: 尽量不要打断客户的话
B: 注重回答而非聆听
C: 不要主观假设
D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
A: 尽量不要打断客户的话
B: 注重回答而非聆听
C: 不要主观假设
D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
B
举一反三
- 对有效倾听技巧的说法错误的是（） A: 尽量不要打断客户的话 B: 注意力集中 C: 主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
- 对有效倾听技巧的说法错误的是（） A: A尽量不要打断客户的话 B: B注意力集中 C: C主观假设 D: D用自己的话复述客户所说的重要内容
- 下列属于有效的倾听技巧的有（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论 C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思 D: 以上都有
- 以下哪些是有效倾听的技巧？（） A: 不要打断客户的话 B: 积极的回应 C: 主动的确认和总结 D: 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
- 倾听时，即使客户偏离主题，或者不能理解他们所说的内容，也不要打断客户的谈话
内容
- 0
以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式（） A: 即使你之前已经听到，也不要遇见客户的问题 B: 你需要回答许多问题，因此应该快速问答 C: 当你觉得客户没有理解你所说的话时，打断谈话 D: 如果你从一开始就已经理解信息，就不需要全部听完，以便回答
- 1
关于复述的目的，表述不正确的是（） A: 向客户表明自己在听，并且听明白了客户所说的话 B: 确认客户的需求 C: 让客户不要再说了，都已经记录下来了，赶紧挂机吧 D: 通过复述客户的意图，整理自己的思路
- 2
复述对方说过的话，表达认同不属于倾听的技巧
- 3
（）是指不要自以为了解客户要说的话，而打断客户的叙述。 A: 耐心与理解 B: 虚心好学 C: 适时提问 D: 创建信任
- 4
用心安抚的4个技巧分别是（） A: 不要打断客户说话 B: 认真记录客户问题 C: 精简复述问题 D: 给与适当的肯定