下列属于有效的倾听技巧的有（）。
A: 尽量不要打断客户的话
B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论
C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
D: 以上都有
A: 尽量不要打断客户的话
B: 不要主观假设，不要还没听完就下结论
C: 通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
D: 以上都有
举一反三
- 不属于有效倾听技巧的是（）。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 注重回答而非聆听 C: 不要主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
- 对有效倾听技巧的说法错误的是（） A: 尽量不要打断客户的话 B: 注意力集中 C: 主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
- 对有效倾听技巧的说法错误的是（） A: A尽量不要打断客户的话 B: B注意力集中 C: C主观假设 D: D用自己的话复述客户所说的重要内容
- 倾听，属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是（)。 A: 尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完 B: 要克服自以为是，不要总想占主导地位 C: 倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己 D: 倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
- 以下哪些是有效倾听的技巧？（） A: 不要打断客户的话 B: 积极的回应 C: 主动的确认和总结 D: 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远