客户满意度研究的重要评价指标包括。（ ）
举一反三
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- （）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户期望度 D: 客户信用度
- 以下对于“满意客户”定义正确的是：（） A: 满意度评价2-5分的客户 B: 满意度评价3-5分的客户 C: 满意度评价4-5分的客户 D: 满意度评价5分的客户
- （ ）是测量客户满意水平的量化指标。 A: 客户满意度 B: 满意 C: 客户体验 D: 客户需求
- 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）