下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件：（ ）
A: 拥有完善的基本服务
B: 掌握详尽的客户信息
C: 完善的数据库系统
D: 较低的成本控制
A: 拥有完善的基本服务
B: 掌握详尽的客户信息
C: 完善的数据库系统
D: 较低的成本控制
D
举一反三
内容
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()不是实施个性化服务所必须的条件。 A: 服务 B: 良好的品牌形象 C: 良好的企业盈利率 D: 产品
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( )不是实施个性化服务所必须的条件。
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网络客户服务的层次中最高的是（） A: 单向信息服务 B: 初步个性化信息服务 C: 个性化互动服务 D: 客户化服务
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一个完善的旅游电子商务系统不包括下列哪项（） A: 信息查询服务 B: 在线预订服务 C: 客户服务 D: 导游服务
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完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、企业资源共享的基础上，具备服务的（）以及高度集成化的特点。 A: 个性化； B: 多样化； C: 智能化； D: 单一化