网络客户服务的特性有（）。
A: 及时性
B: 互动性
C: 个性化
D: 客户化
A: 及时性
B: 互动性
C: 个性化
D: 客户化
举一反三
- 网络客户服务的特征有（） A: 客户化 B: 互动性 C: 及时性 D: 个性化
- 网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的“一对一”的服务，这种关系的得来归功于网络客服的（） A: 及时性 B: 互动性 C: 个性化 D: 客户化
- 网络客户服务的层次中最高的是（） A: 单向信息服务 B: 初步个性化信息服务 C: 个性化互动服务 D: 客户化服务
- “有效服务”的目标是为客户提供针对性强的个性化服务、差异化服务、（）服务，并使客户觉得（），超出客户的期望。 A: 品质化；有档次 B: 亲情化；有价值 C: 尊贵性；有价值 D: 一对一；有档次
- 企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。 A: 客户跟踪 B: 互动对话 C: 个性化的反馈服务 D: 大量客户定制化能力