在交流的过程中，语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时，保持语速（）
A: 比客户更快
B: 略快于客户
C: 略慢于客户
D: 不变
A: 比客户更快
B: 略快于客户
C: 略慢于客户
D: 不变
举一反三
- 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。 A: A语速适当加快 B: B语速保持不变 C: C语速适当放慢 D: D语速可以比客户稍快
- 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。 A: 语速适当加快 B: 语速保持不变 C: 语速适当放慢 D: 语速可以比客户稍慢
- 在商用车客户回访中,回访语言语速要适中:语速适中应该让客户听清楚你在说什么。
- 太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉，因此，在与客户交流过程中，应注意（） A: 对快语速的客户或慢语速的客户都试图接近他们的语速 B: 在谈到一些客户可能不很清楚或对其特别重要的内容可适当放慢语速，以给客户时间思考理解 C: 认准一些关键词适当提高语调以表示强调
- 客户语速过快或有浓重的口音时，话务员应该（）。 A: 尽快结束通话 B: 要多宽容，多求证 C: 让客户冷静 D: 语速快或使用方言交流