一个满意的顾客能为企业带来()。A购买更多产品和服务，由于交易惯例化，其服务成本低于新顾客B忽视竞争品牌和广告，并对价格不敏感C对企业更忠诚，同时为企业和产品说好话
举一反三
- 一个对企业高度满意的顾客对企业所做出的最有价值的事是()。 A: 忠诚于品牌更久 B: 为公司和产品说好话 C: 向公司提出产品或服务建议 D: 提高购买产品的量和等级
- 客户满意会给企业自身带来的好处有（）。 A: 满意的客户会购买更多的该企业商品，对商品更加“忠诚” B: 满意的客户更容易接受该企业介绍，购买附加产品和升级换代产品 C: 满意的客户能为该企业和其商品说好话 D: 满意的客户能使该企业竞争对手的品牌、广告和低价作用减弱
- 一个对企业高度满意的顾客会（）。 A: 拒绝企业的其它产品 B: 提高购买产品的等级 C: 为企业或产品说好话 D: 重复购买企业产品
- 一个高度满意的顾客不会由于交易惯例化而比新顾客降低了服务成本。
- 一个对企业高度满意的顾客会带给企业很多利益,对这些利益说法错误的是()。 A: 忠诚顾客的行为对员工有激励作用 B: 可以降低交易成本 C: 为公司和产品说好话 D: 不会投诉公司的产品和服务