在回答招标企业的提问时，（）是正确的。
A: 一定要重点把物流的理论先和客户解释清楚
B: 在回答提问时，如部分观点与招标企业相左，不可随意与之展开辩论，更不可强辩
C: 对于实在回答不了的问题或者无法回答的问题要随机应变，给出一个合适的答案
D: 回答问题的内容可以与投标文件不一致，这样给客户更多选择的机会
A: 一定要重点把物流的理论先和客户解释清楚
B: 在回答提问时，如部分观点与招标企业相左，不可随意与之展开辩论，更不可强辩
C: 对于实在回答不了的问题或者无法回答的问题要随机应变，给出一个合适的答案
D: 回答问题的内容可以与投标文件不一致，这样给客户更多选择的机会
举一反三
- 在回答招标企业的提问时，（）是不正确的。 A: 对于实在回答不了的问题或者无法回答的问题，可以坦诚相告，千万不要想当然地为了回答而回答 B: 回答问题的内容要尽可能与投标文件一致 C: 多讲案例和公司的成功经验，少讲理论 D: 在回答提问时，如部分观点与招标企业相左，要和客户辨识清楚，避免以后工作被动
- 导入提问与一般课堂提问的区别是（）。 A: 问题具有启发性 B: 问题表述清楚明白 C: 学生经过努力可以正确回答 D: 仅仅依靠现有知识无法完全回答
- 下列哪些是正确的提问方式？（） A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问的问题数量要少而精，问题要简洁，一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题 C: 客服代表向客户提完问题后，应稍给时间让客户考虑，不需要马上让客户给予答复 D: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向
- 回答用户问题时的几要点是（）。 A: 速战速决：尽快为用户解决问题 B: 通俗易懂：尽量少说专业名词 C: 主动征询：当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚”您好，不知道我的解释是否清楚 D: 给出时限：暂时不能回答的做好记录，并告知客户答复时间“您反映的问题我先帮您记录下来，24小时内回复您”
- 导入提问与一般课堂提问的区别是（） A: 问题具有启发性 B: 问题表述清楚明白 C: 需要教师给出答案 D: 仅仅依靠现有知识无法完全回答