用户反应测速正常，但打游戏很卡，可能原因是（）
A: A用户电脑配置
B: B游戏服务器问题
C: C用户组网问题
D: D上下行通道模式问题
A: A用户电脑配置
B: B游戏服务器问题
C: C用户组网问题
D: D上下行通道模式问题
举一反三
- 用户反应测速正常，但打游戏很卡，可能原因是（） A: A用户电脑配置 B: B游戏服务器问题 C: C用户组网问题 D: D上下行通道模式问题
- 用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）. A: 机房端口未放开 B: 测量台跳线问题 C: 用户端断线 D: 用户MODEM坏 E: 用户计算机问题
- 一个新的DHCP服务器在非工作时间被放置在网段上。当恢复工作,在不同的网段的用户报告连接有问题。在同一网段的用户报告没有连接问题。以下哪项是针对连接问题的最可能的原因? A: DHCP 服务器配置不指定WINS 服务器地址的用户。 B: 将DHCP 服务器配置不指定DNS 服务器地址的用户。 C: DHCP 中继没有在相邻网段配置。 D: DHCP 服务器配置为使用专用IP 寻址到所有网段。
- 当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。 A: 表示歉意 B: 讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策 C: 表示敬意 D: 讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
- 成功处理投诉、解决用户问题的第一步，是要先做好（）。 A: 案情分析 B: 安抚用户情绪 C: 解决用户问题 D: 受理转述用户问题