当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。
A: 表示歉意
B: 讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策
C: 表示敬意
D: 讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
A: 表示歉意
B: 讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策
C: 表示敬意
D: 讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答
举一反三
- 当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。
- 新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。
- 用户反应测速正常，但打游戏很卡，可能原因是（） A: 用户电脑配置 B: 游戏服务器问题 C: 用户组网问题 D: 上下行通道模式问题
- 用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）. A: 机房端口未放开 B: 测量台跳线问题 C: 用户端断线 D: 用户MODEM坏 E: 用户计算机问题
- 用户反应测速正常，但打游戏很卡，可能原因是（） A: A用户电脑配置 B: B游戏服务器问题 C: C用户组网问题 D: D上下行通道模式问题