移动营销最成功的案例是
A: 客户关系管理
B: 客户服务
C: 客户售后服务
D: 客户关系维护
A: 客户关系管理
B: 客户服务
C: 客户售后服务
D: 客户关系维护
D
举一反三
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- （）是客户关系管理的基础。? 客户信息|营销|销售自动化;|客户服务
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理的核心主体是 A: 客户 B: 关系 C: 服务 D: 管理
- 客户关系管理系统的基础是 A: 客户信息 B: 营销 C: 销售自动化 D: 客户服务
内容
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（）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。 A: 客户关系管理 B: 关系营销 C: 一对一营销 D: 客户服务理念
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客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和（） A: 客户需求部件 B: 客户信息部件 C: 移动现场服务部件 D: 信息中心部件
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客户关系管理就是客户服务
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CRM即（） A: 客户关系管理 B: 客户服务管理 C: 客户信息管理 D: 客户权力咨询
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客户关系管理和客户服务的区别在于 A: 主动性不同 B: 最终目标不同 C: 对客户态度不同 D: 与营销的关系不同