互联网带给客户服务的改变不包括（）。
A: 催生出客户定制
B: 使服务完成能存储
C: 能够精准定位客户群
D: 能够方便客户进行评价
A: 催生出客户定制
B: 使服务完成能存储
C: 能够精准定位客户群
D: 能够方便客户进行评价
B
举一反三
内容
- 0
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 1
客户服务效果评价指标不包括客户抱怨率和客户满意度等。_
- 2
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（） A: 收集客户信息 B: 挖掘客户需求 C: 解决客户问题 D: 了解客户销售行为
- 3
物流客户服务主要内容包括( )、订单处理、客户投诉处理、技术培训等。 A: 服务提供 B: 服务咨询 C: 客户评价 D: 信息处理
- 4
送货是以（）为服务目标。 A: 快捷响应客户需求、提升客户满意度 B: 快捷响应客户需求、降低送货成本 C: 方便服务客户需求、提升客户满意度 D: 降低送货成本、方便服务客户需求