接听电话的基本要求是（）。
A: 语音亲切
B: 语气诚恳
C: 语音清晰
D: 语速适中
A: 语音亲切
B: 语气诚恳
C: 语音清晰
D: 语速适中
举一反三
- 电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（）
- 接听电话时，应该遵循的规范有（） A: 应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B: 应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C: 重要内容要注意重复、确认 D: 通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
- 公诉人员司法宣读口才的要求包括语气端庄、语速适中、语调平直、停顿恰当、语音清晰准确。
- 快递服务人员服务时应做到（）。 A: 语气谦和 B: 语音清晰 C: 语速适中 D: 音量适度
- 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。 A: 谦恭 B: 生硬 C: 谦虚 D: 恭维