形式产品是指顾客真正购买的基本服务或利益
举一反三
- 形式产品是指企业提供给顾客或顾客购买的基本效用与利益。
- 期望产品是顾客真正需要的基本服务或利益
- 附加产品是指（ ）。 A: 购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件 B: 提供超过顾客期望的服务或利益 C: 顾客真正需要的基本服务或利益 D: 实现核心利益所必须的基础产品
- （）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。 A: 核心利益 B: 基本产品 C: 期望产品 D: 潜在产品
- （ ）是产品的基本层次，指产品能够提供给顾客的基本效用或利益，是顾客真正想要购买的实质性东西，解决了“购买者真正想买的是什么”的问题。 A: 核心产品 B: 期望产品 C: 延伸产品 D: 形式产品 E: 潜在产品