消除沟通障碍的主要方法有（）？
A: 加强目标管理
B: 加强情境管理
C: 换位思考
D: 提高倾听能力
E: 建立沟通渠道
A: 加强目标管理
B: 加强情境管理
C: 换位思考
D: 提高倾听能力
E: 建立沟通渠道
A,A,A,B,C,D,E
举一反三
- 在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。 A: 树立内部客户理念 B: 耐心倾听而不是自顾自地叙述 C: 换位思考 D: 选择有针对性的沟通方式
- 为了消除沟通障碍，沟通双方应该采取的措施不包括（ ） A: 坚持己见 B: 换位思考 C: 善于倾听 D: 理解尊重对方
- 克服沟通障碍的方法包括 A: 选择合适的沟通方式 B: 善于运用反馈 C: 学会倾听 D: 调节信息流量 E: 换位思考
- 沟通的管理不包括( )。 A: 建立定期客户沟通制度 B: 建立跟踪分析和会审制度 C: 倾听客户诉求 D: 引进先进技术和手段，加强客户管理
- （）可以倾听学生的心声，找出导致不当行为的潜在原因。 A: 问题解决 B: 提出问题 C: 加强沟通 D: 换位思考
内容
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管理沟通的本质是换位思考。（ ）
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沟通管理不包括()。 A: 建立物业管理沟通环境 B: 建立定期客户沟通制度 C: 建立跟踪分析和会审制度 D: 建立客户沟通档案 E: 引进先进技术和手段，加强客户管理
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双向沟通准则的内容为（） A: 理解服务对象 B: 加强相互理解 C: 加强个人魅力 D: 重视沟通技巧 E: 建立沟通渠道
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为了消除沟通障碍，在选择沟通渠道时应该 A: 建立多种沟通渠道 B: 增加渠道 C: 减少渠道 D: 合并渠道
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克服沟通中的障碍，应把握以下准则：（ ） A: 明了沟通的重要性，正确对待沟通 B: 要学会“听” C: 创造一个相互信任、有利于沟通的小环境 D: 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性 E: 建立特别委员会，定期加强上下级的沟通 F: 组成非管理工作组 G: 加强平行沟通，促进横向交流