下列关于帕累托定律描述正确的是（）
A: 80%的结果往往源于20%的原因
B: 企业从10%最重要的客户那里获得利润，往往比企业从10%最次要客户那里获得利润多5-10倍
C: 一个企业的客户群中，前20%的客户产生约150%的利润，而后30%的客户销售了50%的利润
D: 以上都不是
A: 80%的结果往往源于20%的原因
B: 企业从10%最重要的客户那里获得利润，往往比企业从10%最次要客户那里获得利润多5-10倍
C: 一个企业的客户群中，前20%的客户产生约150%的利润，而后30%的客户销售了50%的利润
D: 以上都不是
举一反三
- 著名的“鲸鱼曲线”认为（ ）。 A: 企业60%的利润往往只是40%的客户所创造 B: 企业70%的利润往往只是30%的客户所创造 C: 企业80%的利润往往只是20%的客户所创造 D: 企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
- 80/20法则是指( )。 A: VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布。 B: 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来20%的利润。 C: 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80。 D: 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来 20%的收益。
- 在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常说的“二八法则”,是指。 A: VIP客户与普通客户通常呈20∶80的比例分布 B: 企业利润的80％来自于20％的客户，企业利润的20％来自于80％的客户 C: 企业内部客户与外部客户的分布比例为20∶80 D: 企业利润的80％来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
- （）占企业客户总数的20%，却为企业贡献了80%的利润。 A: 关键客户 B: 重要客户 C: 主要客户 D: 普通客户
- 如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类，可将客户分成A、B、C类，A类客户占20%左右，为企业带来80%以上的利润，则A客户为（）。