客服标准用语基本准则中使用正确的是
举一反三
- 使用礼貌用语是电话礼仪中最基本的要求，也是职业客服代表的基本素养。
- 客服人员服务用语要符合《》（） A: 货运营销客服人员电话用语规范 B: 货运人员电话用语规范 C: 营销客服人员电话用语规范 D: 客服人员电话用语规范
- 《资产评估职业道德准则》的制定依据是()。 A: 《资产评估基本准则》 B: 《资产评估准则——基本准则》 C: 《资产评估职业道德准则——独立性》 D: 《资产评估职业道德准则——基本准则》
- 调度电话、无线调度台、指定专用电话用于工作联系，须使用标准用语（） A: 行车 B: 客服 C: 交接 D: 维修
- 针对哪些内容制定客服人员的服务用语考核标准（） A: 客服人员通话时的礼貌程度 B: 服务用语 C: 正确理解客户意思程度 D: 工作观念