遇到客人告知有晕车(机)症状时,应如何处理?
应立即让患者勒紧裤腰带,以防内脏震动,加重病情;可让客人自己提供一些防晕车(机)药,导游员不宜提供;等客人稳定后,应告诉客人启程前不要饮酒、饱食,要自备防晕车(机)的药物;与领队商定,在以后的行程中,尽可能让晕车(机)者坐到车(机)的前、中部座位上。
举一反三
内容
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客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时,应如何处理?
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客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?
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邮轮团游客反映有晕船症状,导游员应如何处理?
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当遇到设备故障正在处理中,楼宇中央控制室值机人员交接班时,应采取( )。
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深夜,客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?