下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来( )。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 【多选题】下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法 A. 建立网络消费者数据库,充分了解顾客消费行为 B. 企业营销业务流程从网络顾客角度去设计 C. 利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理
- 简述培育维护网络顾客忠诚的步骤有()。
- 顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用() 三个主要指标来衡量顾客忠诚度。
- 基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。 A: 虚假忠诚 B: 持续忠诚 C: 不忠诚 D: 潜在忠诚