顾客根据自己的偏好调整服务接触属于决策控制
举一反三
- 顾客要求企业传统服务之外的定制化服务属于决策控制。
- 服务过程中顾客参与活动程度有高度、中度和低度接触服务，车站服务属于 接触服务；购票服务属于 接触服务；信息查询服务属于 接触服务。
- 根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（） A: 追加服务 B: 高接触性服务 C: 低接触性服务 D: 中接触性服务
- 在投资过程中，有关于决策的定义正确的是： A: 决策=收益+偏好 B: 决策=偏好+风险控制 C: 决策=收益+流动性 D: 决策=概率+偏好
- 【多选题】根据服务过程中顾客与服务人员的接触程度,可以将服务分为 。 A. 高接触性服务 B. 低接触性服务 C. 人体处理服务 D. 物体处理服务