临近用餐时,一游客坚持增加一道甜点。甜点并不包含在团队餐中，此时，导游人员应（）。
A: 明确及时地告知游客费用问题
B: 暗示游客可能发生费用
C: 自己先垫付，回头再跟游客要
D: 索取发票找旅行社报销
A: 明确及时地告知游客费用问题
B: 暗示游客可能发生费用
C: 自己先垫付，回头再跟游客要
D: 索取发票找旅行社报销
举一反三
- 导游按游客要求取消团队餐订好风味餐后，游客又想吃团队餐，导游应当（）。 A: 严词拒绝 B: 劝游客按约定时间去吃风味餐 C: 告知游客若不去，必须赔偿餐厅损失 D: 尽可能联系取消风味餐 E: 妥善安排游客在酒店用餐，餐费差价由游客自付
- 旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（）。 A: 若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换 B: 耐心说服游客 C: 游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字 D: 游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
- 团内部分游客要求换风味餐时，地陪小王应做的解释工作有（）。 A: 向游客解释，只有在用餐前3小时以上提出换餐要求，饭店才可能接受。否则不予接受 B: 向游客解释，团队用餐统一安排，一般情况下，不可能分餐服务 C: 若游客坚持换餐，可建议他们自己点菜，费用由导游员付 D: 若游客坚持换餐，可建议他们自己点菜，费用自理
- 游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。
- 某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游应( )。 A: 与餐厅联系予以安排 B: 报告旅行社，按指示办理 C: 建议自行点菜 D: 不接受要求，做好解释工作