• 2022-05-29
    团内部分游客要求换风味餐时,地陪小王应做的解释工作有()。
    A: 向游客解释,只有在用餐前3小时以上提出换餐要求,饭店才可能接受。否则不予接受
    B: 向游客解释,团队用餐统一安排,一般情况下,不可能分餐服务
    C: 若游客坚持换餐,可建议他们自己点菜,费用由导游员付
    D: 若游客坚持换餐,可建议他们自己点菜,费用自理
  • A,D

    内容

    • 0

      某旅游团在临近用餐时,其中一游客坚持要求换餐,此时导游应( )。 A: 与餐厅联系予以安排 B: 报告旅行社,按指示办理 C: 建议自行点菜 D: 不接受要求,做好解释工作

    • 1

      有时游客要求换餐,如将中餐换成西餐,便餐换成风味餐,旅游团应在用餐前()小时提出换餐要求。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4

    • 2

      若游客到餐厅后提出换餐要求,该餐厅有该项服务地陪应协助解决,如果餐厅没有此项服务,一般不应接受此类要求,但应向游客做好解释工作。()

    • 3

      某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该()。 A: 征求全团游客意见 B: 与预订餐厅联系,做好换餐准备 C: 换餐差价由游客自付 D: 婉言拒绝,耐心解释

    • 4

      如果团队中有游客提出要求换餐,地陪应如何处理?