导游人员在道歉时，本着道歉要()。
A: 及时
B: 大方
C: 真诚
D: 委婉
E: 勇于承担责任但不要大包大揽
A: 及时
B: 大方
C: 真诚
D: 委婉
E: 勇于承担责任但不要大包大揽
举一反三
- 导游道歉应掌握好的原则是( )。 A: 真诚道歉,勇于自责 B: 及时道歉 C: 勇于承担责任 D: 把握分寸 E: 主动承担切责任
- 向他人道歉的基本要求有（）。 A: 道歉要有诚意 B: 要勇于承担责任 C: 要抓住时机，及时道歉 D: 要选择最好的道歉方式 E: 不要奴颜婢膝，低三下四
- 导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉（） A: 要有诚恳 B: 要有策略 C: 要及时 D: 要注意场合
- 在导游服务中,不管采用何种道歉方式,导游都应做到()。 A: 诚恳 B: 及时 C: 知错必改 D: 把握好分寸 E: 无条件道歉
- 导游人员用于道歉的语言方式主要有：微笑式道歉、（）式道歉和（）式道歉。