衡量客户忠诚度的关键指标是（）。
A: 重复购买次数
B: 交叉购买数量
C: 对待竞争产品的态度
D: 向其他消费者推荐企业品牌的倾向
A: 重复购买次数
B: 交叉购买数量
C: 对待竞争产品的态度
D: 向其他消费者推荐企业品牌的倾向
举一反三
- 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。()
- 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（） A: 品牌倾向 B: 购买倾向 C: 品牌忠诚 D: 重复购买
- 衡量客户忠诚度的标准包括()。 A: 客户重复购买的次数 B: 客户挑选时间的长短 C: 客户对竞争品牌的态度 D: 客户对产品质量的承受能力 E: 客户购买金额的多少
- 客户忠诚度可以用（）标准衡量。 A: 客户的重复购买次数 B: 客户购买的挑选时间 C: 客户对价格的敏感程度 D: 客户对竞争产品的态度 E: 客户对质量问题的承受能力
- 下列哪些行为可以说明客户忠诚度高？ A: 购买同品牌其它产品 B: 向他人推荐 C: 接受其它产品的营销 D: 重复购买