不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。()
举一反三
- 客户忠诚度是客户忠诚的量化指数,可以运用下列()指标来衡量客户忠诚度。 A: 客户终身价值 B: 整体的客户满意度 C: 重复购买的概率 D: 推荐给他人的可能性
- 客户重复购买次数是测量客户忠诚度的一个标准。
- 下列关于客户忠诚度的描述中错误的是（ ） A: 客户忠诚是一种心理感受，带有主观性 B: 客户忠诚是一种客户行为的持续性 C: 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向 D: 顾客的重复购买是衡量客户忠诚度的量化指标
- 关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？ A: 让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理 B: 如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题 C: 客户购买的次数越多，其忠诚度越高 D: 一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数
- 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（ ） 。 A: 客户重复购买次数 B: 从客户的角度出发 C: 从点滴小事上关心客户 D: 客户需求满足率