顾客要求多给餐巾纸、番茄酱，员工的回应（）
A: 确认是按照标准执行，可不提供
B: “好的，请稍等，马上给您。”
C: “先给您2张/包，用完再过来，可以吗？”
D: 找值班经理来确认，给还是不给
A: 确认是按照标准执行，可不提供
B: “好的，请稍等，马上给您。”
C: “先给您2张/包，用完再过来，可以吗？”
D: 找值班经理来确认，给还是不给
举一反三
- A moment, please. I’ll connect you. A: 请稍等,我联系您。 B: 请稍等,我去找您。 C: 请稍等,我给您接通。 D: 请稍等,我给您打电话。
- 遇到疑似碰瓷，值班经理的正确回应是什么（） A: 婉转表示，我非常理解您的心情 B: 我们会马上调查异物的来源，尽快给到您反馈的 C: 请对方稍等，立即报告店经理/QA/PA
- 疑似碰瓷者表示他马上要乘飞机离开上海，要求退还全部餐费，否则就向媒体曝光，该如何处理（） A: 值班经理考虑再三，决定答应对方要求 B: 值班经理表示，您请稍等，我马上报告公司，尽快给您回馈
- 翻译：请稍等，我给您接通。
- 我这就给您寄存，请稍等