疑似碰瓷者表示他马上要乘飞机离开上海，要求退还全部餐费，否则就向媒体曝光，该如何处理（）
A: 值班经理考虑再三，决定答应对方要求
B: 值班经理表示，您请稍等，我马上报告公司，尽快给您回馈
A: 值班经理考虑再三，决定答应对方要求
B: 值班经理表示，您请稍等，我马上报告公司，尽快给您回馈
B
举一反三
- 遇到疑似碰瓷，值班经理的正确回应是什么（） A: 婉转表示，我非常理解您的心情 B: 我们会马上调查异物的来源，尽快给到您反馈的 C: 请对方稍等，立即报告店经理/QA/PA
- 顾客要求多给餐巾纸、番茄酱，员工的回应（） A: 确认是按照标准执行，可不提供 B: “好的，请稍等，马上给您。” C: “先给您2张/包，用完再过来，可以吗？” D: 找值班经理来确认，给还是不给
- 正在举行活动，顾客向你反映汉堡冷了，正确做法是（） A: 不好意思我在忙，你去找柜台 B: 你等一下，我忙完帮你处理 C: 这个我也不清楚，你找值班经理 D: 很抱歉，我马上帮您找值班经理处理
- 家长表示有事让帮忙照看小孩，正确做法（） A: 礼貌拒绝 B: 欣然答应 C: 让值班经理照看 D: 让家长区处理事情，帮忙照看
- 如果客人报告在酒店内遗失了贵重物品，我们应该怎么处理？（） A: 马上将此事报告值班经理和安全保障部 B: 值班经理和保安到报案人所在地让客人填写遗失物品报告，然后展开调查 C: 在客人允许情况下，必要时将由安全保障部负责报告警方，由警方展开调查 D: 在客人报告的遗失地点为客人寻找丢失物品
内容
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A moment, please. I’ll connect you. A: 请稍等,我联系您。 B: 请稍等,我去找您。 C: 请稍等,我给您接通。 D: 请稍等,我给您打电话。
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他想马上离开公司。
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以下哪些语言属于有热度的回应（） A: 好的，马上 B: 请稍等，我收完盘子就过来 C: 请稍等，我马上请管理组为您服务 D: 先生，到您了，请尽快点餐
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顾客投诉在餐厅丢失物品，正确的处理是？（） A: 致歉，协助顾客报警 B: 请顾客稍等，立刻请值班经理处理 C: 要求顾客出示证据，确认在餐厅丢失 D: 试图帮顾客去找
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用户来电要求领导接电话，客服表述不正确的是（） A: 您好，我们领导不在，他开会去了 B: 请您稍等，我马上将您的问题反馈给我的领导 C: 非常抱歉没能解决您的问题，我马上帮您提交到相关工作人员处理