遇到疑似碰瓷，值班经理的正确回应是什么（）
A: 婉转表示，我非常理解您的心情
B: 我们会马上调查异物的来源，尽快给到您反馈的
C: 请对方稍等，立即报告店经理/QA/PA
A: 婉转表示，我非常理解您的心情
B: 我们会马上调查异物的来源，尽快给到您反馈的
C: 请对方稍等，立即报告店经理/QA/PA
举一反三
- 疑似碰瓷者表示他马上要乘飞机离开上海，要求退还全部餐费，否则就向媒体曝光，该如何处理（） A: 值班经理考虑再三，决定答应对方要求 B: 值班经理表示，您请稍等，我马上报告公司，尽快给您回馈
- 消费者小雪购买了一套泳衣准备去海边旅游，临近旅游出发日期，泳衣包裹还未送达，这时小雪向店铺客服小A抱怨，小A应该如何利用同理心安抚消费者？（) A: 我非常理解您的心情，换成是我，也会是跟您一样的感受，我这边马上联系物流网点查询; B: 您的心情我可以理解，我这边马上为您联系派件员，让其为您优先派送; C: 非常抱歉给您造成不便，我们的心情跟您一样，这边会积极跟进此订单物流信息; D: 我们非常理解您的心情，请不要着急，订单显示已经送达网点，预计下午就派送了;
- 用户对客服表示不满或要投诉时，不应出现的表述为（） A: 投诉是您的权利，我无权干涉 B: 您提出的问题我会尽快反馈给相关部门，我们会不断提升服务，为您提供更优质的体验 C: 您的心情我非常理解，所以我们来尽快解决问题
- 顾客要求多给餐巾纸、番茄酱，员工的回应（） A: 确认是按照标准执行，可不提供 B: “好的，请稍等，马上给您。” C: “先给您2张/包，用完再过来，可以吗？” D: 找值班经理来确认，给还是不给
- 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） A: 请您不要着急，我再次帮您催促一下，您看可以吗 B: 对不起，耽误了您的宝贵时间，相信很快就有处理结果，请再给我们一点时间，谢谢您 C: 非常抱歉，我非常理解您的心情，如果我是您，也会非常着急，我们会尽快督促有关部门抓紧时间处理 D: 我再帮您催促一下