供应链内部绩效度量指标中,客户服务包括()。
A: 服务的可得性
B: 服务的价格
C: 服务的运作绩效
D: 服务的可靠性
A: 服务的可得性
B: 服务的价格
C: 服务的运作绩效
D: 服务的可靠性
A,C,D
举一反三
内容
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物流客户服务的基本特点有（）。 A: 产品的可得性 B: 运作绩效 C: 服务的可靠性 D: 需求波动性 E: 可替代性
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客户服务属于供应链外部绩效度量指标
- 2
物流客户服务的基本特点被定义为（）。 A: 供需的动态性 B: 产品的可得性 C: 运作绩效 D: 服务的可靠性 E: 送达的快速性
- 3
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。 A: 速度 B: 一致性 C: 灵活性 D: 可靠性
- 4
物流服务水准能力包括（）。 A: 配送物品的可得性 B: 增值性 C: 作业绩效 D: 可靠性