某社区服务满意度研究中，调查人员在某小区抽样调查100户，得到下表所列调查结果，其中回答“满意”的占（）
A: 8%
B: 10%
C: 82%
D: 92%
A: 8%
B: 10%
C: 82%
D: 92%
B
举一反三
- 满意度的调查方法主要有哪些（） A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客满意设想
- 某小区物业想了解居民的满意度情况，该小区总共居民1000人，计划抽样率为3%。经理责成小区门卫对当日走出小区的居民每间隔5人进行一次调查，共调查了30为居民。这次调查属于系统抽样调查。
- 满意度调查组织方根据入住客户数进行抽样，500-2000户的抽样比例为（）。 A: 4% B: 8% C: 10% D: 12%
- 调查某病在某地的分布，研究宜选用 A: 普查 B: 个案调查 C: 抽样调查 D: 典型病例调查
- 顾客满意度调查的方法有那几种（）。 A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客忠诚度调查
内容
- 0
在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。 A: 定序数据 B: 定类数据 C: 离散数据 D: 连续数据
- 1
客户满意度调查结束后，调查组织方应组织进行有效调查问卷确认、结果统计和分析，并形成客户满意度调查报告。调查报告的内容至少符合（）基本要求： A: 调查目的与范围 B: 调查实施过程简述 C: 发放问卷、回收问卷、有效问卷的数量及分布情况 D: 物业公司（客服中心）物业服务整体满意程度及各单项满意程度（满意指数及满意率） E: 整体满意程度、单项满意程度的变化趋势、各项指标的横向比较，以及各单项服务满意程度的比较 F: 客户反馈意见、建议的归纳 G: 对统计结果的理解、分析和改进对策等
- 2
调查某病在某地的分布，研究宜选用（） A: 普查 B: 个案调查 C: 典型病例调查 D: 住院病例调查 E: 抽样调查
- 3
在非全面调查中，根据样本调查对象的调查结果推断总体数量特征的调查，称为（）。 A: 抽样调查 B: 典型调查 C: 重点调查 D: 判断抽样调查
- 4
客户满意度调查前，应整理客户满意度调查方案，内容包括但不限于（）内容 A: 调查的目的与覆盖范围 B: 调查方式 C: 调查抽样方案 D: 调查人员 E: 调查问卷设计 F: 调查结果统计、分析方法 G: 相关调查配合工作，如调查人员培训、调查事项告知要求等 H: 不定时不定形式调查