顾客满意度调查的方法有那几种（）。
A: 直接询问调查
B: 间接询问调查
C: 顾客满意观察调查
D: 顾客忠诚度调查
A: 直接询问调查
B: 间接询问调查
C: 顾客满意观察调查
D: 顾客忠诚度调查
A,B,C
举一反三
- 满意度的调查方法主要有哪些（） A: 直接询问调查 B: 间接询问调查 C: 顾客满意观察调查 D: 顾客满意设想
- 顾客关系管理过程，一般不包括（） A: 业务洽谈 B: 技术交流 C: 内部顾客满意度调查 D: 顾客满意调查
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 顾客满意度调查可以采用哪些方法?() A: 全面调查 B: 抽样调查 C: 定向调查 D: 神秘顾客
- 请把下列汉语翻译为英语顾客()顾客满意度()顾客满意度调查()调查顾客的满意度()分发,发放()收集()设计()调查问卷()
内容
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专业满意度调查机构认为：测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。具体顾客满意度调查的作用包括（）。 A: 能具体体现“以顾客为中心”这一理念 B: 确定顾客满意策略 C: 节约企业成本，提高经济效益 D: 一种形式做法，没有实际作用
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以下属于顾客满意度追踪方法有（） A: 进行顾客满意调查 B: 佯装购物者收集信息 C: 建立顾客投诉与建议制度 D: 分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
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以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。 A: 这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度 B: 这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。 C: 这种调查是做给顾客看的 D: 调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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关于顾客意见调查，一般采取的方式是（）。 A: 抽样调查 B: 全面调查 C: 口头询问 D: 书面询问 E: 观察调查
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连锁企业顾客满意度调查的常用调查方法有（ ）。 A: 问卷调查法 B: 神秘顾客调查法 C: 电话调查 D: 包括座谈会、探访、顾客投诉文件分析等其他定性分析调查法