当买家开启的纠纷升级为平台纠纷后,如果买家提供的证据证明是卖家的问题,此时卖家应如何解决?
A: 不作为,由平台裁决
B: 同意部分退款
C: 同意退货退款
D: 据理力争,不承认错误
A: 不作为,由平台裁决
B: 同意部分退款
C: 同意退货退款
D: 据理力争,不承认错误
举一反三
- 卖家默认退货地址错误,同意退货协议后留言新地址,但未征得买家同意,买家按淘宝系统给出的退货地址退货后导致退件,交易支持()。 A: 退款卖家 B: 退款买家 C: 打款卖家 D: 打款买家
- 买家在XX店铺中购买了3条香烟,收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的()。 A: 核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率 B: 交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立 C: 交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立 D: 因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率
- 智慧职教: 速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,在买家退货并填写退货信息后的多少天内,如果卖家未收到退货,卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
- 跨境电商卖家面对买家因“未发货”开启的纠纷应如何处理? A: 及时退款给买家 B: 适当给予部分补偿 C: 征得买家的同意后重新发货 D: 安抚买家耐心等待
- 买家申请退款后,卖家同意退货的。买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。