当顾客从你身边经过时，正确的是？（）
A: 懒散的自己玩自己的，不理会顾客
B: 注视顾客的眼睛，并热情招呼顾客
C: 认真做好自己的事情，不需要理会
A: 懒散的自己玩自己的，不理会顾客
B: 注视顾客的眼睛，并热情招呼顾客
C: 认真做好自己的事情，不需要理会
举一反三
- 值班时，值班经理发现有一位顾客对着汉堡一直摇头并说着什么，此时他要怎么做？（） A: 不理会，这是顾客自己的事。 B: 与员工一起对这名顾客评头论足。 C: 走到顾客身边，询问顾客是否对产品不满意。当顾客提出产品问题时马上解决。 D: 检查产品品质及员工的操作。
- 关于“无视服务：下列描述正确的是？（） A: 对顾客提出的需求没有及时解决，没有把眼前顾客放在第一位，让顾客感受到自己不被重视 B: 顾客的需求看不到、看到做不到、感觉无关紧要敷衍、不主动、不理会、无答复、爱搭不理 C: 服务顾客时没有语言，也没有眼神和动作的交流
- 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。 A: 耐心听取顾客要求 B: 设身处地为美容院着想 C: 从美容院的角度出发，出谋划策 D: 不需要理会顾客意见
- 没有顾客，企业就会倒闭。因此，企业必须认真了解自己的顾客。
- 对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。