数据提前拨打注意事项有如下哪几项()
A: 确保坐席于黄金时间段内完成首拨工作
B: 严格管控新数据下发后的跟踪间隔
C: 提供“一通促成”话术脚本供坐席使用,并同时跟进抽听录音,形成录音跟踪表,追踪话术脚本使用情况
D: 数据跟踪间隔可适当扩大
A: 确保坐席于黄金时间段内完成首拨工作
B: 严格管控新数据下发后的跟踪间隔
C: 提供“一通促成”话术脚本供坐席使用,并同时跟进抽听录音,形成录音跟踪表,追踪话术脚本使用情况
D: 数据跟踪间隔可适当扩大
举一反三
- 坐席的数据跟踪周期越长,证明数据质量越优质。
- 销售坐席人均通时和人均通次总不达标可以从()角度梳理挖掘。 A: 工作态度 B: 快速拒绝话术 C: 促成话术 D: 请休假情况
- 平均跟踪间隔计算公式正确为以下哪项() A: 平均跟踪周期/平均分配量 B: 平均拨打次数/平均分配量 C: 平均跟踪周期/平均拨打次数 D: 平均拨打次数/追踪名单量
- 平均通话时长()。 A: 平均通话时长低于1分钟,说明坐席被客户快速拒绝的次数过多 B: 平均通话时长在1-2分钟,说明坐席完成报价,但需要加强促成力度 C: 通话时长过大,说明坐席销售节奏把握能力差或话术啰嗦 D: 通话时长过大,需提高销售主导性把控节凑或精简话术优化流程
- 数据采集阶段工作内容() A: 路测数据采集 B: 呼叫跟踪数据采集 C: 话统数据采集 D: 配置数据采集 E: 以上都正确