旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足,对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。
A: 宾客至上
B: AIDI原则
C: 服务至上
D: 合理而可能
A: 宾客至上
B: AIDI原则
C: 服务至上
D: 合理而可能
举一反三
- 导游人员在处理可能出现的问题、满足旅游者个别要求时的依据和准则是导游服务原则中的: A: 游客至上原则 B: 履行合同原则 C: 实事求是原则 D: 合理而可能原则
- 在旅游过程中旅游者提出合理而可能办到的要求,地陪应该________。
- 参加团体旅游的游客出于种种原因,要求自由活动或单独活动,导游应根据不同情况,按( )原则妥善处理。 A: 宾客至上 B: 服务第一 C: 为大家服务 D: 合理而可能
- 导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有()的原则。 A: 合理而可能 B: 合理而不可能 C: 追求社会和经济效益 D: 游客至上
- 在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客,真心实意地为顾客服务,这体现的是导游服务的()的原则。 A: A为大家服务 B: B服务至上 C: C宾客至上 D: D合理而可能