（）若李路顺利邀请客户孔乔进店后，在聊天中了解到该客户想在附近承租房子，那么李路都在理解客户需求过程中初步了解 项需求就后，可以开始帮客户模糊匹配房源了？
A: 2-3
B: 5-10
C: 10-15
D: 15-20
A: 2-3
B: 5-10
C: 10-15
D: 15-20
A
举一反三
- （）外面天气很热，李路在店外橱窗前和驻足的客户简单聊了两句后，想邀请客户进店，客户婉言拒绝了，这时李路该怎么办？ A: 询问客户需求 B: 给客户递上宣传资料 C: 给客户递上自己的名片 D: 争取留下客户的联系方式
- 邀请客户进店时，客户婉言拒绝，经纪人的做法不正确的是哪一项（） A: 询问客户需求，匹配房源做二次邀约 B: 给客户递上名片，便于留存商机 C: 告知客户店面有量化要求，希望配合一下 D: 给客户递上自己的名片，并争取留下客户的联系方式
- 客户到店接待流程中的最后一步是（）。 A: 了解客户需求 B: 客户信息录入 C: 引领客户入店 D: 站立迎接
- 经纪人发现门店前有行人驻足，以下做法中不恰当的是哪一项（） A: 应在十秒内主动出店迎接 B: 主动向客户问好，站在客户身后介绍房源 C: 简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店 D: 接待的第一句话是“先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗？”
- 导购的基本职责有（） A: 厅店的门面,接待客户第一人 B: 为客户做好业务办理指引 C: 了解客户需求,解答客户疑问 D: 快速匹配客户需求,推荐产品 E: 处理常见客户异议
内容
- 0
在中级话务员客户服务理念中，讲到如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外10个人,其中的客户会把抱怨传播给20个人（） A: 5% B: 10% C: 15% D: 20%
- 1
营销客户的过程中，只需要了解客户的产品需求，无需了解客户公司的主营业务。
- 2
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配需要了解客户哪些情况？（） A: 产品属性 B: 客户业务 C: 投放原因 D: 效果期望
- 3
【单选题】下列关于二八法则和客户金字塔分类法的表述正确的是() A. VIP客户（1%）、主要客户（4%）、普通客户（15%）、小客户（80%） B. VIP客户（5%）、主要客户（5%）、普通客户（20%）、小客户（70%） C. VIP客户（2%）、主要客户（8%）、普通客户（20%）、小客户（70%） D. VIP客户（5%）、主要客户（10%）、普通客户（15%）、小客户（70%）
- 4
客户等候区客户等待时间 （）分钟以上或 10 人以上时，可通过帮客户查看排队小票以确认等待时间和人数，进行二次分流。答案：C A: 5 B: 10 C: 15 D: 20