下列反映服务满意度的指标中，属于理性服务的是( )。
A: 服务效率
B: 服务质量
C: 服务制度
D: 服务态度
A: 服务效率
B: 服务质量
C: 服务制度
D: 服务态度
举一反三
- 下列哪项不是社区卫生服务绩效评价指标中的病人满意度指标() A: 对服务提供量的满意 B: 对服务技术的满意度 C: 对服务态度的满意度 D: 对服务价格的满意度
- 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- 社区卫生服务绩效评价指标中的病人满意度指标不包括（）。 A: 对服务提供量的满意度 B: 对服务技术的满意度 C: 对服务态度的满意度 D: 对服务价格的满意度 E: 对服务环境的满意度
- 客房服务质量要素包括：①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 （
- 下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素()。 A: 服务态度 B: 服务效率 C: 服务设施设备 D: 服务环境